社会呼唤"第三方服务监督"势力
时下,刚刚落下帷幕的315晚会,让人感受到个人信息安全的重要,以及一些行业诚信缺失的严重性。相关专家指出:当今社会,如果仅仅靠消费者自己的维权行动,还是有些“力不从心”,在国家监管体制逐步建立的过渡监督,来自“第三方的服务监督力量”,或许大有可为。
这位专家指出:依靠消费者监督不是不可以,但是太不经济。消费者没有专业知识,更没有专业的检测设备。因此,政府有必要扶持市场上独立的专业检验机构的发展,建立起一支社会化的专业性的安全技术监督“警察”队伍。
记者了解到,一直以来处于投诉多发地带的整形美容行业,已经出现了一些来自“第三方的服务监督“机构。在率先发起“第三方服务监督”倡导的医美网可以看到,这里汇集了来自这个行业众多优秀的整形美容机构和专业医生,对于消费者比较关心的“从业资格”、“手术费用”等,都可以通过网络进行咨询,帮助消费者明明白白消费。
同时,在“中国美容与整形医师论坛”上,不少专家表示,当前医疗美容市场中存在的种种不规范现象,严重影响了大众对美容技术的信赖和医疗美容产业的信誉;为使这个行业健康发展,加强职业道德规范、技术规范建设以及第三方服务监督刻不容缓。
可以说,以医美网等为代表的第三方服务监督力量的出现,一方面杜绝了美容整型者的盲目“求医”,更能够对规划行业服务,起到不可忽视的监督、排查作用,业内人士表示。
在30年的改革发展中,中国在一些行业已经形成了一种固有的利益博弈格局 。利益集团化、利益部门化、利益行业化,就需要引入“第三方力量”,发挥民众、媒体以及特殊企业组织的作用,通过他们的服务和监督,加大主管监督部门在利益博弈格局中的比重,使政策博弈向公共利益倾斜。由此,把“第三方服务监督”引入监管过程,并发挥其独特作用,无疑对于在一些重要行业保护消费者利益,将起到事半功倍的效应。